近日，中國銀行業文明規范服務星級營業網點評選結果和表彰決定公布，我行貴溪支行營業部、玉山支行營業部分別被授予“中國銀行業文明規范服務四星級營業網點”、“中國銀行業文明規范服務三星級營業網點”稱號。

“中國銀行業文明規范服務星級營業網點”評定是由中國銀行業協會組織，目的是為了建立系統化、規范化、分層次的星級營業網點管理體系，夯實文明規范服務工作基礎，帶動中國銀行業服務能力的進一步提升，塑造銀行業依法合規經營、文明規范服務和履行社會責任的良好形象，該獎項一直被視為我國銀行業高權威、高含金量的服務榮譽。

我行始終重視加強網點建設，自2008年啟動優質服務質量提升項目以來，我行扎實開展金融服務提升工作，不斷深化網點服務標準化和規范化建設。按照《中國銀行業營業網點文明規范服務示范服務考核評價體系（CBSS1000 3.0）相關標準對網點進行了硬件升級改造，同時與第三方服務機構合作開展“神秘人”評估，在全行建立日常服務的監督檢查和考核機制，積極開展服務明星評比，把文明規范服務落實到日常工作中，持續推進服務標準化、制度化、規范化和常態化建設，打造具有自身特色的金融服務，贏得了市民百姓的良好口碑和信賴。

“百尺竿頭，更進一步”，我行將繼續履行社會責任，堅持不懈加強服務工作管理，持續提升整體服務水平，打造上饒銀行優質服務品牌。